第1条 サービスの概要
ミテルン（以下「本サービス」）は、店舗の混雑状況をAIカメラで計測し、スタッフおよび来客に可視化するクラウドサービスです。本利用規約（以下「本規約」）は、本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」）に適用されます。本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。
第2条 アカウント管理
- 利用者は、正確な情報でアカウントを登録する義務を負います。
- パスワードの管理は利用者自身の責任で行ってください。第三者による不正利用があった場合でも、当サービスは責任を負いません。
- 1アカウントにつき1名（1事業者）が原則です。
第3条 料金・課金・解約
3-1 無料トライアル
アカウント登録日から30日間は、全機能を無料でご利用いただけます。トライアル期間終了後に自動的に課金が始まることはありません。有料プランへの移行は利用者が明示的に手続きを行った場合のみ発生します。
3-2 プレミアムプラン
- 料金: 月額 ¥1,800（税込）
- 決済: Stripe を通じてクレジットカードで処理されます。
- 更新: 毎月自動更新されます。更新日の前日までに解約した場合、翌月は請求されません。
- 無料プランとの差異: トライアル終了後に有料プランを契約していない場合は、人数カウントとダッシュボード表示のみ利用できます。LINE通知・QRコード表示・アナリティクス・予約管理は有料プランの機能です。
3-3 解約
設定画面の「プラン管理」から、いつでも解約できます。解約後は現在の請求期間の終了まで有料機能をご利用いただけます。期間終了後は自動的に無料プランに移行します。
3-4 返金ポリシー
月途中での解約による日割り返金は行っておりません。ただし、サービス側の重大な障害により相当期間利用できなかった場合は、個別にご相談ください。
第4条 禁止事項
- 本サービスを不正な目的（プライバシー侵害・監視など）に使用すること
- 本サービスへの不正アクセス・過負荷をかける行為
- 他の利用者の情報への不正アクセス
- 本サービスを利用した違法行為
第5条 免責事項
- AIカウントの精度: AIによる人数計測は参考値です。照明・カメラ角度・混雑状況によって精度が変動します。計測値の正確性を保証するものではありません。
- サービスの可用性: メンテナンス・障害・インフラ側の都合により、予告なくサービスが停止・制限される場合があります。稼働率を保証するものではありません。
- データ損失: 障害やシステムの不具合によるデータ損失について、当サービスは責任を負いません。重要なデータは定期的にバックアップを取ることを推奨します。
- 間接損害: 本サービスの利用または利用不能により生じた逸失利益・間接損害について、当サービスは一切の責任を負いません。
第6条 サービスの変更・終了
当サービスは、利用者への事前通知をもって、機能の追加・変更・料金の改定・サービスの終了を行うことがあります。サービス終了の場合は、終了日の30日前までにアプリ内またはメールで通知します。
第7条 準拠法・管轄裁判所
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。